
Terminos y Condiciones
1. Definiciones
- Cliente: Persona o entidad que contrata los servicios de Beamuc Creative.
- Beamuc Creative: Agencia de diseño y desarrollo web que ofrece servicios de diseño gráfico corporativo, desarrollo web y marketing digital.
- Servicios: Incluye diseño gráfico corporativo, desarrollo web, marketing digital y otros servicios acordados por ambas partes.
- Contrato: Acuerdo legal entre el Cliente y Beamuc Creative para la prestación de Servicios.
2. Aceptación de Términos
Al contratar los Servicios, el Cliente acepta y se compromete a cumplir estos Términos y Condiciones. Los Términos y Condiciones podrán ser modificados por Beamuc Creative en cualquier momento, notificando al Cliente y entrando en vigor desde su publicación.
3. Proceso de Contratación
El proceso inicia con un formulario de solicitud enviado al cliente. Posteriormente, se asigna un asesor y un equipo al proyecto, coordinando una reunión virtual (Zoom o Google Meets) para aclarar dudas, definir requisitos y plazos de entrega.
4. Responsabilidades del Cliente
- Diseño Gráfico Corporativo: El Cliente debe proporcionar logotipos, tipografías, imágenes y otros materiales gráficos necesarios, los cuales se cargarán en una carpeta de Google Drive.
- Desarrollo Web: El Cliente debe entregar contenido redactado, imágenes, videos y recursos requeridos para el desarrollo web. Para tiendas online, el Cliente deberá proporcionar la información de productos en el formato solicitado.
- Marketing Digital: El Cliente debe proporcionar acceso a las cuentas de redes sociales y publicidad, además de los recursos gráficos necesarios para las campañas.
5. Plazos de Entrega
- Diseño Gráfico Corporativo: Entre 3 a 7 días hábiles para propuestas.
- Desarrollo Web: Varía según el proyecto:
- Páginas informativas: 7 a 10 días hábiles.
- Tiendas online básicas: 12 a 16 días hábiles.
- Tiendas online completas: 15 a 20 días hábiles.
- Marketing Digital: Se definirán en la reunión inicial y dependen del tipo de campaña.
6. Revisiones y Cambios
El Cliente tiene derecho a dos rondas de cambios por servicio contratado. Cambios adicionales fuera de estas rondas pueden generar costos extra, los cuales se comunicarán antes de efectuarse.
7. Pago y Facturación
Se requiere un pago inicial del 50% al momento de la contratación. El saldo restante debe ser abonado antes de la entrega final de los Servicios. Beamuc Creative se reserva el derecho de suspender o cancelar los Servicios si no se cumplen los términos de pago.
8. Propiedad Intelectual
Los derechos de autor de los materiales diseñados serán transferidos al Cliente una vez recibido el pago total. Beamuc Creative se reserva el derecho de utilizar los diseños en su portafolio y materiales promocionales, salvo acuerdo contrario.
9. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información compartida durante el proyecto, que será utilizada exclusivamente para la prestación de los Servicios.
10. Limitación de Responsabilidad
Beamuc Creative no se responsabiliza por los resultados comerciales derivados de los Servicios prestados. No se realizarán devoluciones por la suspensión de campañas publicitarias por motivos ajenos a Beamuc Creative.
11. Resolución de Conflictos
Cualquier disputa será resuelta de manera amistosa. De no ser posible, se recurrirá a los tribunales competentes en la jurisdicción de Beamuc Creative.
12. Cancelación del Servicio
El Cliente puede cancelar los Servicios en cualquier momento, notificando por escrito. No se reembolsarán los pagos realizados, salvo acuerdo expreso entre las partes.
Gestión de Redes Sociales
El proceso de gestión de redes sociales comienza con un formulario enviado por WhatsApp. Luego, se coordina una reunión virtual para solventar dudas y definir el estilo de los posteos. Se solicitará:
- Acceso a las cuentas de redes sociales.
- Logotipos, tipografías e imágenes para el diseño.
- Contenido para la parrilla de publicaciones.
El proceso de redacción de copys tiene un plazo de 1 a 2 días hábiles y el diseño de 4 a 7 días, según el plan. El Cliente tiene dos rondas de cambios: una para el contenido escrito (copys) y otra para las imágenes. Cualquier demora en la entrega de contenido no será responsabilidad de Beamuc Creative.
Facebook Ads
Tras completar el formulario inicial, se coordina una reunión para definir presupuesto, objetivos y línea gráfica. Se revisa el acceso a la cuenta comercial y publicitaria, y se cargan los recursos en Google Drive.
- Tiempos de entrega:
- Campañas estándar: 2 a 3 días laborables.
- Campañas dinámicas: 3 a 5 días laborables.
- Configuración de la campaña: 1 a 2 días laborables.
Una vez configurada, la campaña será revisada por Facebook Ads en un plazo de 2 a 24 horas. Las campañas tienen una duración de 30 días y se entregará un informe final de resultados.
Diseño Web
El proceso de diseño web inicia con un formulario y se coordina una reunión para definir plantillas y pasos a seguir. El Cliente deberá proporcionar:
- Contenido redactado y recursos gráficos (fotografías, videos, etc.).
- Información detallada de productos para tiendas online.
Los tiempos de entrega son:
- Páginas informativas: 7 a 10 días laborales.
- Tiendas online básicas: 12 a 16 días laborales.
- Tiendas online completas: 15 a 20 días laborales.
El Cliente contará con dos rondas de cambios. Se entregará un enlace provisional para revisar avances y, al final, un enlace con el dominio.
Diseño Gráfico Corporativo
El proceso de diseño gráfico corporativo comienza con la recepción de un formulario, seguido por una reunión para solicitar los recursos necesarios. El diseño inicial se entregará en un plazo de 3 a 7 días laborables. El Cliente tendrá derecho a una ronda de cambios, con entregas posteriores en formatos de alta calidad (.ai, .pdf, .svg, .png, .jpg).
Costos adicionales: Cualquier cambio fuera de los acordados o adicionales a las rondas de revisión deberán ser preformados y acordados con el equipo de ventas.