Briefing Community Management

01. Información General del Negocio

Nombre de la empresa o marca:

Persona de contacto

Correo electrónico

Sitio web (si tiene):

Redes sociales actuales (si aplica)

Describe brevemente tu negocio

¿Cuáles son los valores principales de tu marca?

02. Objetivos del Proyecto

¿Qué quieres lograr con tus redes sociales?

Aumentar visibilidad y reconocimiento de marca. Generar engagement y construir una comunidad. Captar clientes potenciales y generar más leads. Aumentar ventas y conversiones. Posicionarme como experto en mi industria. Mejorar la atención al cliente.

¿Hay metas específicas a corto, mediano y largo plazo?

03. Público Objetivo (Buyer Persona)

¿Quién es tu cliente ideal?

Perfil psicográfico

Problemas que resuelve tu negocio

04. Redes Sociales

¿Con qué frecuencia publicas contenido actualmente?

¿Tienes contenido creado o necesitas que lo desarrollemos desde cero?

¿Tienes una estrategia de hashtags definida?

Sí No No estoy segur@

¿Tienes una inversión mensual en publicidad pagada?

Sí No No estoy segur@

05. Estilo de Comunicación y Tono de Voz

¿Cómo quieres que tu marca se comunique con su audiencia?

¿Hay palabras o frases clave que usas siempre en tu comunicación?

¿Hay algo que NO quieres que se use en tus redes sociales?

06. Contenido y Temáticas

¿Quieres incluir contenido educativo en tu estrategia?

Si No Depende

¿Quieres compartir contenido del "detrás de escena" de tu negocio?

Si No

Ejemplos de marcas cuyo estilo de redes te gusta

¿Quieres que tu rostro o el de tu equipo aparezca en el contenido?

Sí No Prefiero ilustraciones o diseños

07. Atención al Cliente en Redes

¿Quieres que gestionemos respuestas a mensajes y comentarios?

Sí No

¿Tienes respuestas predefinidas para preguntas frecuentes?

¿Cómo manejamos comentarios negativos o quejas?

¿Horario de atención recomendado para responder a mensajes?

08. Extras y Comentarios Finales

¿Algo más que debamos saber para gestionar mejor tus redes sociales?

¿Cómo prefieres la comunicación con nuestro equipo?

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Somos expertos en imagen corporativa digital ayudamos a empresa, StarUp y emprendedores a impactar visualmente y generar confianza en sus clientes; con más de 10 años de experiencia.

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